Kom i kontakt med CasinoClaude

Skriv direkte til os

Almindelige spørgsmål og feedback: [email protected]
Presse, medier og forretningshenvendelser: [email protected]

Regn med et svar inden for to hverdage i langt de fleste tilfælde. Handler din henvendelse om en konkret anmeldelse, så indsæt gerne linket og citer den passage, du sidder med. På den måde kan redaktøren finde detaljen på et sekund og vende hurtigere tilbage til dig.

Hvilken indbakke besvarer hvad

Det tager redaktionen sig af

• Rettelser og opdateringer. Bonusbeløb, omsætningskrav og udbetalingsflows skifter hele tiden hos operatørerne. Giv os besked, hvis noget ikke længere passer med virkeligheden, så genstarter vi den del af testen og retter siden til.
• Anmodninger fra casinoer. Operatører er velkomne til at bede om en anmeldelse på én betingelse, som vi gentager hver gang: testresultaterne bestemmer placeringen, og hverken score eller ranking kan købes.
• Feedback fra spillere. Personlige oplevelser, en udbetaling der trak i langdrag, eller et supportsvar, der overraskede positivt, flyder direkte ind i vores prioritering af, hvilke sider der skal testes igen, og påvirker den næste opdatering af listerne.

Det ligger uden for vores hænder

En vigtig afgrænsning: CasinoClaude anmelder casinoer udefra og har ingen adgang til deres systemer. Vi har hverken spillerkonti, indblik i dine transaktioner eller mulighed for at gribe ind i tvister, så glemte adgangskoder, blokerede udbetalinger og kontospørgsmål skal håndteres af casinoets egen kundeservice. Nægter operatøren at løse en klage, som du selv finder retfærdig, går vejen videre til den licensmyndighed, der har givet dem tilladelse til at drive spillet.